Legal

Aviso de privacidad integral

Este aviso informa a la persona titular las características del tratamiento de sus datos personales en el sitio comercial https://tuhotel.online (solicitud de demo, páginas de marketing y contacto), para que pueda decidir de forma informada, de conformidad con los artículos 14, 15 y 16 de laLey Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares(LFPDPPP, publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025, en vigor desde el 21 de marzo de 2025) y el artículo 16 de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos.

No describe el tratamiento de datos dentro del PMS, el motor de reservas ni la autofactura CFDI en producción. Esos sistemas, si se contratan, tendrán su propio aviso.

Última actualización: 11 de septiembre de 2026. Si la razón social, el RFC o el domicilio aparecen entre corchetes, el aviso está incompleto para la fracción I del artículo 15: hay que sustituirlos por los datos fiscales reales (variables PUBLIC_LEGAL_NAME,PUBLIC_LEGAL_RFC y PUBLIC_LEGAL_ADDRESS).

1. Identidad y domicilio del responsable

El responsable del tratamiento es [RAZÓN SOCIAL], RFC [RFC], con domicilio en [DOMICILIO], quien opera comercialmente comoTu Hotel Online.

Para efectos del artículo 29 de la LFPDPPP, la persona o área de datos personales es la que atiende el correo hola@tuhotel.mx. Ahí se reciben solicitudes ARCO, revocación de consentimiento y limitación de uso.

2. Datos personales que se tratan

Recabamos datos que la persona titular nos proporciona de forma directa en el formulario de demo o, si escribe por su cuenta, por correo o WhatsApp:

• Identificación y contacto: nombre, correo electrónico y número de WhatsApp o teléfono.
• Datos laborales o comerciales del hotel: nombre del hotel, ciudad y número de habitaciones.
• Opcionales: cómo nos conoció y un mensaje libre.
• Datos técnicos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas vistas, clics en «Solicitar una demo» o WhatsApp, y envío del formulario, mediante cookies o identificadores similares si hay Google Tag Manager o Google Analytics 4.
• Campo trampa (honeypot): no se usa para contactarte; se descarta si parece automatizado.

No recabamos datos personales sensibles en este sitio (origen étnico, salud, genética, creencias, opiniones políticas, preferencia sexual u otros del artículo 3 de la LFPDPPP). Tampoco pedimos datos patrimoniales ni de tarjetas. Si en el mensaje alguien incluye un dato sensible por error, lo borramos y no lo usamos.

3. Finalidades del tratamiento

Distinguimos, como exige el artículo 15, fracción III, las finalidades que se cubren al enviar el formulario (consentimiento expreso del recuadro) de las que requieren un consentimiento adicional.

Finalidades primarias (necesarias para atenderte)

• Identificarte y contactarte para agendar o dar seguimiento a una demo de 30 a 40 minutos (motor, una reserva y un CFDI de prueba).
• Responder dudas comerciales sobre el producto y filtrar si el hotel encaja (tamaño, venta directa, CFDI de estancia).
• Conservar el registro de la solicitud el tiempo de la gestión comercial y las obligaciones legales aplicables.
• Medir el uso del sitio (páginas, clics a demo o WhatsApp, envío del formulario) para operar y mejorar estas páginas. En esos eventos no enviamos nombre, correo ni WhatsApp a las herramientas de medición.
• Prevenir abuso del formulario (honeypot y rechazo de envíos automatizados).

Finalidades secundarias (requieren consentimiento aparte)

• Enviarte información comercial del sistema que no sea el seguimiento de la demo. Eso solo ocurre si lo autorizas de forma expresa en un mensaje posterior. El recuadro del formulario no cubre boletines ni publicidad recurrente.

No vendemos bases de contactos. Si pretendiéramos una finalidad distinta, recabaríamos de nuevo tu consentimiento (artículo 11 de la LFPDPPP).

4. Transferencias y encargados

El formulario se envía al proveedor configurado para recibirlo (hoy, un servicio de formularios tipo Formspree u otro equivalente). Ese proveedor actúa como encargado: trata el mensaje para entregárnoslo. Puede estar fuera de México. Google Tag Manager y, en su caso, Google Analytics 4, tratan identificadores de navegación desde infraestructura que puede estar en el extranjero. Al aceptar este aviso consientes esas comunicaciones necesarias para operar el sitio y la demo, en términos de los artículos 35 y 36 de la LFPDPPP.

No hay conexión entre este sitio y el backend del PMS. Si abres WhatsApp o un enlace a OpenPay, Stripe o el SAT, esas plataformas tratan datos bajo sus propias políticas; no les transferimos tu formulario.

No transferimos tus datos a terceros para que te vendan otro producto. Autoridades mexicanas solo recibirían datos si una norma o mandamiento fundado lo exige.

5. Limitación de uso o divulgación

Puedes limitar el uso o la divulgación de tus datos (artículo 15, fracción IV) de estas formas:

• Escribe a hola@tuhotel.mx con el asunto «Limitar uso de datos», tu nombre, hotel y qué quieres que dejemos de hacer (por ejemplo, no volver a llamar).
• No marques finalidades secundarias: no te inscribimos a un boletín desde este formulario.
• En el navegador puedes bloquear o borrar cookies. El formulario sigue funcionando; la medición puede quedar incompleta.

6. Revocación del consentimiento

El consentimiento se puede revocar en cualquier momento, sin efectos retroactivos (artículo 7 de la LFPDPPP). Envía un correo a hola@tuhotel.mx con el asunto «Revocar consentimiento», tu nombre, un medio de contacto y la petición. Si la demo o un intercambio ya ocurrió, la revocación no borra lo que ya se trató de forma lícita; sí impide un uso futuro que dependa de ese consentimiento, salvo obligación legal de conservar el registro.

7. Derechos ARCO: medios y procedimiento

Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición respecto de tus datos, y el ejercicio de un derecho no impide el de otro (artículos 21 y 27 de la LFPDPPP).

La solicitud, conforme al artículo 28, debe incluir:

• Nombre del titular y domicilio o medio para oír notificaciones.
• Documentos que acrediten la identidad o, en su caso, la personalidad del representante.
• Descripción clara de los datos sobre los que se ejerce el derecho (salvo acceso).
• El derecho que se pretende ejercer o lo que se solicita.
• Cualquier dato que ayude a localizar el registro (hotel, correo usado en la demo).

Si pides rectificación, indica las modificaciones y adjunta el documento que las sustente (artículo 30). El medio de presentación es el correo hola@tuhotel.mx o el formulario de este sitio, marcando en el mensaje que se trata de una solicitud ARCO.

Responderemos en un plazo máximo de veinte días contados desde que recibimos la solicitud. Si es procedente, se hace efectiva dentro de losquince días siguientes a esa comunicación. Esos plazos pueden ampliarse una sola vez por un periodo igual, si el caso lo justifica (artículo 31). El acceso se cumple poniendo los datos a tu disposición por correo electrónico, salvo que pidas otro medio razonable (artículo 32).

El ejercicio es gratuito; solo podrían cobrarse costos de reproducción o envío (artículo 34). Podemos negar el ejercicio en los supuestos del artículo 33 (por ejemplo, si los datos no son tuyos o si una norma impide cancelarlos) e informaremos el motivo.

Si no hay respuesta en tiempo, la persona titular puede interponer la solicitud de protección de datos ante la autoridad competente en términos de la LFPDPPP vigente (las facultades que tenía el INAI en esta materia se transfirieron a la Secretaría de Anticorrupción y Buen Gobierno).

8. Cookies y tecnologías de medición

Si el sitio tiene configurado Google Tag Manager (contenedor GTM-KXKPTZPJ) o Google Analytics 4, se usan cookies o identificadores similares para pageview, clic a demo, clic a WhatsApp y envío exitoso del formulario. No se envían a esas herramientas el nombre, el correo ni el WhatsApp del formulario. Puedes limitarlas desde el navegador. No hay un muro de cookies: el recuadro del formulario cubre el tratamiento descrito aquí, incluida esa medición.

9. Conservación y seguridad

Conservamos la solicitud el tiempo de la gestión comercial (en principio, hasta doce meses después del último contacto, salvo que nazca un contrato o una obligación legal de guardar el expediente). Aplicamos medidas razonables de confidencialidad y acceso restringido. Ningún envío por internet es riesgo cero; si detectamos un incidente que afecte tus datos, lo atenderemos conforme a la ley.

10. Cambios a este aviso

Cualquier actualización se publica en https://tuhotel.online/privacidad(artículo 15, fracción VI). La fecha de esta versión es 11 de septiembre de 2026. Si el cambio implica finalidades distintas, pediremos un nuevo consentimiento. El aviso simplificado del formulario remite a esta página integral, como indica el artículo 16, fracción II.

Este texto sigue el contenido mínimo del artículo 15 de la LFPDPPP y describe el tratamiento real de este sitio. No sustituye la revisión de un abogado con los datos fiscales definitivos del responsable.